KAFFEEWELT

"Unsere Leitungen waren aufgrund der hohen Nachfrage oft überlastet. Mit fonio.ai sind wir jetzt 24/7 erreichbar. Die meisten Anfragen kann die KI selbstständig lösen. Sollte das nicht der Fall sein, leitet sie den Anruf weiter oder transkribiert das Anliegen und sendet uns eine E-Mail."

Sasa Krsic

Geschäftsführer & Inhaber

KAFFEEWELT KI anrufen

Herausforderungen und Ergebnisse

2000

Telefonate pro Monat

3000

gesparte Minuten pro Monat

Herausforderung

Aufgrund der hohen Nachfrage waren unsere Service-Leitungen häufig ausgelastet, was zu verärgerten oder sogar verlorenen Kunden führte.

Lösung

Dank fonio.ai sind wir jetzt rund um die Uhr erreichbar – kein verlorener Kunde mehr, kein entgangener Umsatz.

Über Kaffeewelt

Wir sind ein Kaffeefachhandel mit über 25 Jahren Erfahrung, einer breiten Auswahl an Kaffeemaschinen und einem eigenen Servicecenter. Unsere Kunden schätzen unsere echte Beratung und die Expertise aus über 100.000 erfolgreich abgeschlossenen Serviceaufträgen.

Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern und jederzeit erreichbar zu sein, setzen wir die Telefon-KI fonio.ai ein – damit keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
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kaffeeweltdeutschland.de

Anrufe neu gedacht, mit fonio.

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