Zalando boostet Wunschlisten um +40% - dank OpenAI KI-Assistenten! 🚀

Wie funktioniert der OpenAI-KI-Assistent bei Zalando?

Die KI ist direkt im digitalen Einkaufsflow integriert und übernimmt mehrere coolen Aufgaben:

• Personalisierte Empfehlungen
  ‍Die KI analysiert die individuellen Vorlieben der Kunden:innen – basierend auf Suchanfragen, Klickverhalten und Wunschlisten. Auf dieser Grundlage erstellt sie maßgeschneiderte Vorschläge für Produkte, die perfekt zu den Interessen passen.
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• Bessere Produktbeschreibungen und Inspirationen
  Statt nur standardisierte Texte anzuzeigen, liefert der Assistent kreative und ansprechende Beschreibungen, die die einzigartigen Eigenschaften der Artikel hervorheben. Das hilft insbesondere dann, wenn sich Nutzer:innen zwischen ähnlichen Produkten entscheiden müssen.

• Unterstützung bei komplexen Entscheidungen
  Ihr kennt das: Die Wahl zwischen „Sneaker in Schwarz oder Weiß“ kann schwerfallen. Hier greift die KI ein und gibt Tipps, basierend auf aktuellen Modetrends oder darauf, was andere mit ähnlichem Geschmack gewählt haben.

Die Ergebnisse des KI-Assistenten sind beachtlich

Die Integration von GPT-4-basierten Modellen hat Zalando ermöglicht, die Qualität der Vorschläge enorm zu steigern. Im Vergleich zu älteren Ansätzen sind die Empfehlungen deutlich relevanter, präziser und inspirierender.

• Wunschlisten-Revolution:
  Über 40% mehr Artikel wurden zur Wunschliste hinzugefügt, was darauf hinweist, dass Kund:innen durch die Empfehlungen häufiger passende Produkte finden.
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• Mehr Engagement:
  Die Anzahl der Klicks auf empfohlene Artikel stieg um 23%, was zeigt, dass die KI nicht nur hilft, sondern auch Neugier weckt.
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• Lokalisierung in 25 Märkten:
  Mit mehrsprachigen und kulturell angepassten Empfehlungen deckt der Assistent alle Zielgruppen von Zalando ab – vom skandinavischen Minimalismus bis zur südländischen Eleganz.

Fazit: Zalando zeigt, wie KI-Assistenten erfolgreich integriert werden können

Zalando hat mit diesem KI Assistenten nicht nur ein besseres Shopping-Erlebnis geschaffen, sondern auch einen Meilenstein in der Nutzung von KI für E-Commerce gesetzt. Durch smarte Personalisierung und relevante Vorschläge profitieren sowohl Kund:innen als auch das Unternehmen selbst, eine echte Win-Win-Situation!

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